Em algumas equipes, quando algo d\u00e1 errado, a primeira rea\u00e7\u00e3o \u00e9 explicar por que n\u00e3o foi culpa de ningu\u00e9m. O projeto atrasou porque o cliente mudou o briefing. O resultado n\u00e3o saiu porque o outro departamento n\u00e3o entregou. A meta n\u00e3o foi batida porque o mercado estava dif\u00edcil.<\/p>\n\n
Isso n\u00e3o \u00e9 an\u00e1lise. \u00c9 transfer\u00eancia de responsabilidade. E quando \u00e9 o padr\u00e3o de uma equipe, \u00e9 o gestor que permitiu que se tornasse padr\u00e3o.<\/p>\n\n
Essa distin\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental. Cultura de responsabilidade n\u00e3o \u00e9 cultura de puni\u00e7\u00e3o. \u00c9 cultura onde as pessoas respondem pelo que est\u00e1 sob seu controle, buscam solu\u00e7\u00f5es em vez de justificativas e s\u00e3o donos dos resultados que comprometeram entregar.<\/p>\n\n
Quando responsabilidade \u00e9 confundida com culpa, as pessoas aprendem a se defender. Quando \u00e9 associada a crescimento, aprendem a assumir.<\/p>\n\n
Comece pelo exemplo.<\/strong> Gestor que n\u00e3o assume os pr\u00f3prios erros n\u00e3o tem credibilidade para cobrar responsabilidade da equipe. Quando algo d\u00e1 errado sob sua lideran\u00e7a, a primeira pergunta que voc\u00ea faz em voz alta precisa ser: o que eu poderia ter feito diferente?<\/p>\n\n Defina expectativas com clareza antes de cobrar resultado.<\/strong> N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel responsabilizar algu\u00e9m por um resultado que n\u00e3o estava claro desde o in\u00edcio. Metas amb\u00edguas, prazos indefinidos e pap\u00e9is mal delimitados criam o ambiente perfeito para a transfer\u00eancia de responsabilidade.<\/p>\n\n Crie espa\u00e7o para errar e aprender, n\u00e3o para esconder.<\/strong> Equipes que punem erro escondem problema. Equipes que aprendem com erro resolvem problema. A diferen\u00e7a \u00e9 o que o gestor faz quando algu\u00e9m traz uma falha voluntariamente.<\/p>\n\n Reconhe\u00e7a quando as pessoas assumem.<\/strong> Responsabilidade que n\u00e3o \u00e9 reconhecida desaparece. Quando algu\u00e9m da equipe assume um erro, prop\u00f5e uma solu\u00e7\u00e3o e entrega a corre\u00e7\u00e3o, isso precisa ser visto e valorizado de forma expl\u00edcita.<\/p>\n\n Grupo de pessoas que trabalham juntas e transferem responsabilidade entre si \u00e9 um grupo. Time \u00e9 aquele onde cada pessoa sabe o que \u00e9 dela, assume e entrega. Essa diferen\u00e7a define o limite do que a equipe consegue alcan\u00e7ar.<\/p>\n\nResponsabilidade \u00e9 o que transforma equipe em time<\/h2>\n\n