Urg\u00eancia \u00e9 um dos gatilhos mais eficientes de decis\u00e3o de compra. Quando algu\u00e9m que est\u00e1 indeciso percebe que a oportunidade tem prazo, a decis\u00e3o que estava sendo adiada indefinidamente precisa ser tomada agora.<\/p>\n\n
O problema \u00e9 quando urg\u00eancia \u00e9 falsa. “\u00daltimas unidades” que nunca acabam. “Promo\u00e7\u00e3o por tempo limitado” que se renova todo m\u00eas. Quando o cliente percebe a manipula\u00e7\u00e3o, a confian\u00e7a vai junto. E confian\u00e7a perdida n\u00e3o volta com a pr\u00f3xima campanha.<\/p>\n\n
Urg\u00eancia real vem de condi\u00e7\u00f5es que de fato mudam com o tempo. Capacidade limitada de atendimento para um servi\u00e7o que exige dedica\u00e7\u00e3o. Pre\u00e7o especial vinculado a um per\u00edodo espec\u00edfico que n\u00e3o se repete. B\u00f4nus dispon\u00edvel apenas para os primeiros que fecharem. Data de encerramento de uma oferta que de fato encerra.<\/p>\n\n
Quando a limita\u00e7\u00e3o \u00e9 real, a campanha \u00e9 honesta. Quando \u00e9 inventada, \u00e9 manipula\u00e7\u00e3o com prazo de validade curto.<\/p>\n\n
Defina o objetivo antes de criar a oferta.<\/strong> A campanha serve para gerar novos clientes, reativar clientes inativos, aumentar ticket m\u00e9dio ou queimar estoque? O objetivo determina a oferta, o p\u00fablico e os canais.<\/p>\n\n Crie uma oferta que faz sentido para quem recebe.<\/strong> Desconto por si s\u00f3 \u00e9 fraco. Desconto mais um b\u00f4nus relevante, condi\u00e7\u00e3o especial de pagamento ou acesso antecipado a algo que o cliente valoriza tem muito mais poder de convers\u00e3o.<\/p>\n\n Comunique com anteced\u00eancia e frequ\u00eancia.<\/strong> Campanha anunciada um dia antes n\u00e3o converte bem. Comunica\u00e7\u00e3o que come\u00e7a a criar expectativa antes, aumenta a frequ\u00eancia conforme o prazo se aproxima e tem um comunicado de encerramento funciona muito melhor.<\/p>\n\n Encerre quando disse que encerraria.<\/strong> Esse passo \u00e9 onde a maioria falha. Estender o prazo porque o resultado n\u00e3o foi o esperado destr\u00f3i a credibilidade de todas as campanhas futuras. Se a data era dia 15, acabou no dia 15.<\/p>\n\n Cada campanha bem executada, com urg\u00eancia real e oferta relevante, forma no cliente a percep\u00e7\u00e3o de que quando voc\u00ea diz que tem prazo, tem prazo. Essa credibilidade \u00e9 o ativo que torna cada campanha subsequente mais eficiente.<\/p>\n\nCampanha que funciona constr\u00f3i a pr\u00f3xima<\/h2>\n\n