A pergunta que muitos empres\u00e1rios n\u00e3o conseguem responder sobre o pr\u00f3prio marketing \u00e9 a mais b\u00e1sica: quanto cada real investido est\u00e1 gerando de retorno? Sem essa resposta, o or\u00e7amento de marketing \u00e9 uma aposta, n\u00e3o uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n
Medir retorno sobre investimento em marketing n\u00e3o exige ferramenta sofisticada. Exige disciplina de rastrear de onde v\u00eam os clientes e quanto cada canal custou para ger\u00e1-los.<\/p>\n\n
ROI de marketing \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre o que foi gerado de receita ou lucro atribu\u00edvel a uma a\u00e7\u00e3o de marketing e o que foi investido nessa a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n
F\u00f3rmula simplificada: (Receita gerada pela a\u00e7\u00e3o – Custo da a\u00e7\u00e3o) \/ Custo da a\u00e7\u00e3o x 100.<\/p>\n\n
Se voc\u00ea investiu R$2.000 em an\u00fancios e gerou R$10.000 em contratos novos atribu\u00edveis a esses an\u00fancios, o ROI \u00e9 de 400%. Para cada real investido, quatro reais de receita gerada.<\/p>\n\n
O maior obst\u00e1culo na mensura\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 saber qual a\u00e7\u00e3o gerou qual cliente. Em canais digitais com rastreamento, isso \u00e9 mais simples. Em canais como indica\u00e7\u00e3o, evento ou LinkedIn, exige um processo ativo de perguntar.<\/p>\n\n
Pergunte de onde o cliente veio.<\/strong> No primeiro contato, na proposta ou no onboarding, pergunte como o cliente chegou at\u00e9 voc\u00ea. Essa informa\u00e7\u00e3o simples, registrada de forma consistente, revela quais canais est\u00e3o gerando neg\u00f3cio de verdade.<\/p>\n\n Rastreie o custo por canal.<\/strong> Quanto foi investido em cada canal no per\u00edodo? Quanto foi gerado por cada canal? A compara\u00e7\u00e3o entre os dois define onde vale manter, aumentar ou cortar investimento.<\/p>\n\n CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente):<\/strong> total investido em marketing e vendas dividido pelo n\u00famero de clientes novos gerados no per\u00edodo. Esse n\u00famero precisa ser menor do que o valor que o cliente gera ao longo do relacionamento.<\/p>\n\n LTV (Lifetime Value):<\/strong> quanto um cliente gera em receita ao longo de todo o relacionamento com a empresa. Comparar LTV com CAC \u00e9 a forma mais clara de avaliar se a estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n Para quem est\u00e1 estruturando o processo comercial junto com o marketing, vale integrar com o conceito de estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/a> e com a l\u00f3gica de defini\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo<\/a>. Marketing mensur\u00e1vel come\u00e7a com clareza sobre quem voc\u00ea quer atrair e como vai chegar nessa pessoa.<\/p>\n\n Empresa que n\u00e3o mede marketing toma decis\u00f5es de or\u00e7amento com base em prefer\u00eancia ou intui\u00e7\u00e3o. Empresa que mede toma decis\u00f5es com base em dado. A segunda tem uma vantagem competitiva que comp\u00f5e ao longo do tempo.<\/p>\n\nM\u00e9tricas que ajudam a avaliar<\/h2>\n\n
O que n\u00e3o \u00e9 medido n\u00e3o \u00e9 gerenciado<\/h2>\n\n