Nenhuma afirma\u00e7\u00e3o que voc\u00ea faz sobre si mesmo tem o mesmo peso do que uma afirma\u00e7\u00e3o feita por um cliente seu sobre voc\u00ea. Case de sucesso \u00e9 a tradu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica dessa realidade: \u00e9 o cliente contando o problema que tinha, o que mudou depois de trabalhar com voc\u00ea e qual foi o resultado concreto.<\/p>\n
Case que funciona tem tr\u00eas elementos obrigat\u00f3rios: o problema antes, a transforma\u00e7\u00e3o durante e o resultado depois. Cada um com especificidade suficiente para ser cr\u00edvel e relevante para o prospect que est\u00e1 lendo.<\/p>\n
“Ajudamos uma empresa a crescer” n\u00e3o \u00e9 um case. “Uma distribuidora de alimentos com 40 funcion\u00e1rios estava com margem caindo h\u00e1 dois anos sem conseguir identificar a causa. Em quatro meses, identificamos tr\u00eas contratos com margem negativa. Ap\u00f3s a renegocia\u00e7\u00e3o, a margem l\u00edquida subiu de 4% para 11%.” Isso \u00e9 um case.<\/p>\n
Pergunte no momento certo.<\/strong> O melhor momento \u00e9 logo ap\u00f3s uma entrega bem-sucedida, quando o resultado ainda \u00e9 fresco e o cliente est\u00e1 no pico do entusiasmo.<\/p>\n Fa\u00e7a as perguntas certas.<\/strong> Conduza uma conversa estruturada com tr\u00eas perguntas: qual era o principal desafio antes de trabalhar conosco? O que mudou depois? Qual foi o resultado mais concreto?<\/p>\n Facilite ao m\u00e1ximo.<\/strong> Ofere\u00e7a a op\u00e7\u00e3o de responder por \u00e1udio no WhatsApp, de fazer uma chamada de 15 minutos que voc\u00ea transcreve, ou de validar um rascunho que voc\u00ea preparou.<\/p>\n Formato longo: um documento de uma a duas p\u00e1ginas com contexto da empresa, desafio, solu\u00e7\u00e3o implementada e resultados com n\u00fameros. Usado em propostas comerciais.<\/p>\n Formato curto: tr\u00eas par\u00e1grafos com problema, solu\u00e7\u00e3o e resultado. Usado em apresenta\u00e7\u00f5es comerciais e no site.<\/p>\n Formato depoimento: uma cita\u00e7\u00e3o do cliente com nome, cargo e empresa. Usado em materiais de marketing. A l\u00f3gica se integra com o uso de depoimentos explorado em como usar depoimentos de clientes para vender mais<\/a>.<\/p>\n Case bem apresentado coloca o cliente como protagonista. A empresa \u00e9 o meio pelo qual o resultado aconteceu. O cliente \u00e9 o her\u00f3i que tomou a decis\u00e3o certa. Prospect que se identifica com o cliente do case se imagina no lugar dele, e \u00e9 essa identifica\u00e7\u00e3o que gera o interesse comercial.<\/p>\n E se o cliente n\u00e3o quiser ser identificado no case?<\/strong> Apresente o case de forma an\u00f4nima com os dados relevantes preservados.<\/p>\nComo estruturar o case para uso comercial<\/h2>\n
Como apresentar sem parecer autopromo\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Perguntas frequentes sobre cases de sucesso<\/h2>\n