Vendas em pequenas empresas quase sempre dependem do dono. Ele conhece os clientes, sabe negociar, fecha os contratos. O problema \u00e9 que esse modelo tem um teto \u2014 e quando o dono est\u00e1 ocupado, as vendas param.<\/p>\n\n
Montar um processo de vendas n\u00e3o \u00e9 burocracia. \u00c9 a diferen\u00e7a entre um neg\u00f3cio que vende quando voc\u00ea est\u00e1 presente e um que vende de forma previs\u00edvel.<\/p>\n\n
Um processo de vendas \u00e9 uma sequ\u00eancia definida de etapas que um potencial cliente percorre desde o primeiro contato at\u00e9 fechar neg\u00f3cio. Quando esse caminho est\u00e1 documentado, qualquer pessoa da equipe pode executar \u2014 e voc\u00ea consegue identificar onde as oportunidades est\u00e3o travando.<\/p>\n\n
Sem processo, cada venda \u00e9 um improviso. Com processo, cada venda \u00e9 uma execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n
1. Prospec\u00e7\u00e3o.<\/strong> Como os leads chegam at\u00e9 voc\u00ea? Indica\u00e7\u00e3o, redes sociais, an\u00fancios, busca org\u00e2nica? Mapeie as fontes e entenda quais trazem os clientes com melhor perfil.<\/p>\n\n 2. Qualifica\u00e7\u00e3o.<\/strong> Nem todo lead \u00e9 um bom cliente. Antes de investir tempo em uma proposta, qualifique: essa pessoa tem o problema que voc\u00ea resolve? Tem or\u00e7amento compat\u00edvel? Tem urg\u00eancia?<\/p>\n\n 3. Apresenta\u00e7\u00e3o e proposta.<\/strong> Como voc\u00ea apresenta sua solu\u00e7\u00e3o? Existe um roteiro? Uma proposta padronizada? Ou cada apresenta\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente da anterior? Padronizar n\u00e3o significa engessar \u2014 significa ter um ponto de partida consistente.<\/p>\n\n 4. Negocia\u00e7\u00e3o e obje\u00e7\u00f5es.<\/strong> Quais s\u00e3o as obje\u00e7\u00f5es mais comuns que aparecem antes do fechamento? Mapear e preparar respostas para elas transforma improviso em preparo.<\/p>\n\n 5. Fechamento e onboarding.<\/strong> O que acontece quando o cliente diz sim? Como ele \u00e9 recebido, orientado, integrado? A experi\u00eancia do in\u00edcio do relacionamento define boa parte da reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n Voc\u00ea n\u00e3o precisa de uma ferramenta cara para come\u00e7ar. Uma planilha com nome do lead, etapa atual, pr\u00f3ximo passo e data de follow-up j\u00e1 \u00e9 um processo. O que importa n\u00e3o \u00e9 a ferramenta \u2014 \u00e9 a disciplina de registrar e acompanhar.<\/p>\n\n Quando o volume crescer, a\u00ed vale migrar para um CRM. Mas come\u00e7ar simples \u00e9 melhor do que n\u00e3o come\u00e7ar.<\/p>\n\n Um processo de vendas bem definido permite contratar um vendedor, treinar algu\u00e9m novo ou aumentar o volume sem que tudo dependa da sua presen\u00e7a. \u00c9 o primeiro passo para tirar as vendas do modo artesanal e colocar no modo escal\u00e1vel.<\/p>\n\nComo come\u00e7ar sem um CRM complexo<\/h2>\n\n
Processo libera crescimento<\/h2>\n\n