Quando alguém busca por um serviço no Google, o que aparece antes do site é o perfil do Google Meu Negócio. Endereço, telefone, avaliações, horário de funcionamento, fotos. Para negócios com atuação local, esse perfil é muitas vezes mais decisivo para a conversão do que o próprio site.
É gratuito. E a maioria das pequenas empresas ou não tem ou tem configurado de forma incompleta.
Por que o Google Meu Negócio importa
Pesquisas com intenção local, como “consultoria de gestão em Taubaté” ou “empresa de RH perto de mim”, retornam o mapa do Google com os perfis das empresas antes de qualquer resultado orgânico ou pago. Quem não aparece nesse mapa simplesmente não existe para esse cliente naquele momento.
Avaliações no perfil também têm peso enorme na decisão. Empresa com 4,8 estrelas e 80 avaliações tem uma vantagem significativa sobre concorrente com perfil incompleto ou sem avaliações.
Como configurar corretamente
Preencha todas as informações. Nome da empresa, endereço, telefone, site, horário de funcionamento, categoria principal e categorias secundárias. Perfil incompleto aparece menos nos resultados e passa menos credibilidade.
Adicione fotos relevantes. Fachada, espaço interno se houver, equipe, produtos ou serviços. Perfis com fotos têm muito mais visualizações e cliques do que perfis sem. Atualize com alguma frequência.
Use a seção de produtos e serviços. Descreva o que você oferece com linguagem que o cliente usaria para buscar. Isso ajuda o Google a associar seu perfil às buscas certas.
Responda todas as avaliações. Positivas e negativas. Resposta a avaliação negativa bem conduzida mostra maturidade e frequentemente convence mais do que apenas avaliações positivas.
Publique atualizações regularmente. O Google Meu Negócio tem uma função de posts, como uma mini rede social. Atualizações, ofertas e novidades publicadas com frequência sinalizam para o Google que o perfil está ativo.
Peça avaliações de forma ativa
Clientes satisfeitos raramente deixam avaliação espontaneamente. Peça de forma direta após uma entrega bem-sucedida. Um link direto para a página de avaliação enviado por WhatsApp ou email reduz o atrito e aumenta a taxa de resposta.
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